En LVDUG queremos que estés conforme con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio, estaremos encantados de ayudarte.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- Mantener sus etiquetas originales.
- No presentar manchas, olores, daños o señales de lavado.
- Ser enviada en buenas condiciones.
Si el cambio es por talla, color o modelo, el costo del envío será de responsabilidad del cliente.
Una vez recibida la prenda y verificado su estado, realizaremos el envío del nuevo producto.
Productos con falla o error en el pedido
Si recibiste un producto con una falla de fabricación o diferente al que compraste, por favor contáctanos dentro de las primeras 72 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, LVDUG asumirá todos los costos de envío y ofrecerá, según corresponda:
- Cambio del producto.
- Reposición del mismo producto.
- Reembolso, si no fuera posible realizar el cambio.
Reembolsos
No realizamos reembolsos por cambios de opinión, error al seleccionar la talla o preferencia personal.
Solo se efectuarán reembolsos cuando:
- El producto presente una falla de fabricación.
- Se haya enviado un producto incorrecto y no sea posible reemplazarlo.
- El pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles a LVDUG.
Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.